سوالات قدیمی دوره تضمین کیفیت (۲ سری) و پاسخنامه سری سوالات ۱۲۱ تایی
کارآموزان حتما جهت امتحان آخر دوره این سوالات را مرور نمایند .
جهت دانلود سوالات به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
مقاله خطوط راهنما براي مميزي سسيستم هاي مديريت کيفيت و/ يا زيست محيطي
(ISO 19011 : 2002 -TUV (First Edition
استانداردهاي مميزي
استانداردهاي زير از رده خارج و منسوخ شده اند :
خطوط راهنما براي مميزي سيستم هاي كیفيت ISO 10011-1 (1990)
بخش : 1 مميزي
خطوط راهنما براي مميزي سيستم هاي كیفيت ISO 10011-2 -1991
بخش : 2 معيارهاي صلاحيت براي مميزان سيستم هاي كيفيت
خطوط راهنما براي مميزي سيستم هاي كیفيت ISO 10011-3 -1991
بخش : 3 مديريت برنامه هاي مميزي
خطوط راهنما براي مميزي زيست محيطي - اصول آلي ISO 14010 -1996
خطوط راهنما براي مميزي سيستم هاي زيست محيطي ISO 14011 -1996
بخش 4 روش هاي مميزي سيستم هاي زيست محيطي
- خطوط راهنما براي مميزي سيستم هاي زيست محيطي ISO 14012 -1996
معيارهاي صلاحيت براي مميزان سيستم هاي زيست محيطي
و استاندارد ذيل جايگزين آنها شده است .
ISO 19011 : 2002
Guidelines for quality and/or environmental management system auditing
تاريخ انتشار : 2002/10/1
ساختار ISO 19011 : 2002
1- دامنه
2- مراجع اصلي
3- واژه ها و تعاريف
4- اصول مميزي
5- مديريت يك برنامه مميزي
6- فعاليت هاي مميزي
7- شايستگي و ارزيابي مميزان
جهت دانلود مقاله خطوط راهنما براي مميزي سسيستم هاي مديريت کيفيت و/ يا زيست محيطي (ISO 19011 : 2002 -TUV (First Edition
به ادامه مطلب مراجعه نمایید .
جهت دانلود سوالات دوره آموزشی مدیر تضمین کیفیت (121 سوال) به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
دوره spc : تاریخ 17/06/1389 ساعت 9:00 صبح
دوره ممیزی (audit & iso 9001) : تاریخ 17/06/1389 ساعت 13:30
" دوره آموزشي مستند سازي سيستم مديريت كيفيت بر اساس استاندارد ISO 9000 ويرايش 2005 "
به ادامه مطلب مراجعه نمایید .
" اصول پیاده سازی شش سیگما در سازمانهای تولیدی و خدماتی "
به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
قابل توجه کارآموزان:
کارگاه آموزشی کنترل کیفیت در نظر دارد به منظور ارتقاء سطح آموزشی وآشنایی بیشتر کارآموزان با مباحث مرتبط با بخش های صنعتی و تولیدی سمینار هایی توسط کارآموزان کارگاه کنترلر کیفیت برگزار نماید.
جهت دانلود برنامه سمینارها به ادامه مطلب مراجعه نمایید .
مقدمه
0-1 كليات
پذيرش سيستم مديريت كيفيت ميبايستي يك تصميم استراتژيك سازمان باشد. طراحي و بكارگيري سيستم مديريت كيفيت در يك سازمان تحت تاثير نيازهاي در حال تغيير، اهداف ويژه آن، محصولات ارائه شده، فرآيندهاي بكار گرفته شده، اندازه و ساختار سازمان قرار ميگيرد. در اين استاندارد قصد بر اين نيست كه يكساني در ساختار سيستمهاي مديريت كيفيت يا يكساني در مستندات بوجود آيد.
الزامات سيستم مديريت كيفيت كه در اين استاندارد تعيين شده است، مكمل الزامات و يا خواستههاي مشخص شده براي محصول هستند. اطلاعاتي كه در ذيل " يادآوري " آمده است، راهنمايي براي درك بهتر و روشن ساختن الزامات مربوطه را ارائه ميدهد.
اين استاندارد ميتواند توسط طرفهاي درون سازماني و برون سازماني و از جمله سازمانهاي گواهيكننده جهت ارزيابي توانايي سازمان در برآورده كردن خواستههاي مشتري، الزامات مربوط به مقررات و قوانين و الزامات خود سازمان مورد استفاده قرار گيرد.
اصول مديريت كيفيت بيان شده در استانداردهاي ايران - ايزو 9000 و ايران - ايزو 9004 در هنگام تهيه اين استاندارد مد نظر قرار گرفته است .
0-2 رويكرد فرآيندي
اين استاندارد پذيرش يك رويكرد فرآيندي را در هنگام ايجاد، بكارگيري و بهبود اثر بخشي سيستم مديريت كيفيت بمنظور افزايش رضايت مشتري از طريق برآورده كردن خواستههاي مشتري ترغيب مينمايد.
براي كاركرد اثر بخش يك سازمان فعاليتهاي مرتبط بهم متعددي ميبايد شناسايي شده و مديريت گردد. فعاليتي كه طي استفاده از منابع و با مديريت كردن آنها تبديل دروندادها به بروندادها را ميسر ميسازد ميتواند به عنوان يك فرآيند در نظر گرفته شود. غالباً برونداد يك فرآيند مستقيماً درونداد فرآيند بعدي را تشكيل ميدهد.
بكارگيري سيستمي از فرآيندها در درون يك سازمان همراه با مشخص كردن و تعامل اين فرآيندها و مديريت كردن آنها به عنوان" رويكرد فرآيندي " ناميده ميشود.
يكي از مزاياي "رويكرد فرآيندي " كنترل مداومي است كه بر روي ارتباط بين تك به تك فرآيندها در درون سيستم فرآيندها و هچنين بر تركيب و تعامل آنها فراهم ميكند.
هنگام بكارگيري چنين رويكردي در يك سيستم مديريت كيفيت، اين رويكرد بر اهميت موارد زير تاكيد دارد:
الف - درك و برآورده كردن الزامات
ب- نياز به در نظر گرفتن فرآيندها بر حسب ارزش افزوده
ج - دستيابي به نتايج مربوط به عملكرد و اثر بخشي فرآيند
د- بهبود مستمر فرآيندها بر پايه اندازهگيري مبتني بر عينيت
.............
جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
فهرست مطالب
تاريخچه ، تعاريف و مقدمات
دلايل و ضرورتهاي تغيير استانداردهاي ISO 9000
مقايسة استانداردهاي ISO 9000:1994 و ISO 9001:2000
تشريح الزامات استاندارد ISO 9001 : 2000
مراحل طراحي سيستم مديريت كيفيت ISO 9001 : 2000
جهت گيري آينده در زمينة استانداردهاي مديريت كيفيت
ضميمة اول : نگرش فرايندي در استاندارد ISO 9001 : 2000
برای دانلود بخش تشريح الزامات استاندارد ISO 9001 : 2000 این مقاله به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
اهداف مقاله :
آشنايي با اصول سيستمهاي مديريت كيفيت
بررسي مزايا و منافع حاصل از سيستم مديريت كيفيت
تشريح نيازمنديهاي ISO9001:2000
اهداف، مباني و اصول مستندسازي
شناخت انواع سوابق و مستندات
كيفيت از ديدگاههای گوناگون
كيفيت يعني مطابقت با مشخصات و نيازمنديها
كيفيت يعني رضايت مشتري
كيفيت يعني مناسب بودن براي منظور
كيفيت يعني مشتري برگردد اما محصول برنگردد
كيفيت يعني قابليت نگهداري و تعمير
كيفيت يعني قابليت اعتماد و دوام محصول
كيفيت يعني تحويل به موقع
كيفيت يعني بينقص بودن
................
جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
تغييرات در ساختار سري استانداردهاي ISO 9000:2000
ادغام ISO 9002 و ISO 9003 در ISO 9001 .
لزوم بكارگيري ISO 9001:2000 از سوي سازمان هاي استفاده كننده از ISO 9002 و ISO 9003 با اعمال تعديلات مقتضي .
تجديد نظر درعنوان استاندارد و حذف تضمين كيفيت به منظور انعكاس گرايش به سمت تضمين كيفيت در محصول و رضايت مشتري .
ارجاع به ISO 9000 سال 2000 .
0- معرفي
0-1-كليات
تصميم گيري استراتژيك سازمان به منظوراستقرار سيستم مديريت كيفيت
طراحي و پياده سازي سيستم مديريت كيفيت براساس مختصات سازمان و ماهيت محصول
نيازمندي هاي سيستم كيفيت مكمل نيازمنديهاي فني محصول
قابليت كاربرد استاندارد توسط اشخاص داخلي و يا خارجي جهت انجام مميزي
بيان اصول مديريت كيفيت در ISO 9004
0-2- نگرش فرايندي
نگرش فرايندي جهت پيشبرد مديريت كيفيت درمراحل مختلف توسعه،اجرا و بهبود اثربخشي
مزاياي نگرش فرايندي به مديريت كيفيت:
- درك و تامين نيازمنديها
- توجه به ارزش افزوده فرايندها
- بدست آوردن نتايج عملكرد فرايندها و اثربخشي آنها
-بهبود پي درپي فرايندها براساس اندازه گيري اهداف (PDCA)
..................
جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
مفاد و محتويات مقاله :
مفهوم و تعريف مميزي
اهداف مميزي
انواع مميزي
جايگاه مميزي در استاندارد ايزو 9001 ويرايش 2000
اصول مميزي
مراحل و فعاليتهاي مميزي
پرسشنامة مميزي
عدم انطباق و گزارش عدم انطباق
صلاحيت و ارزيابي مميزان
مميزي چيست؟
مميزي (audit) (طبق تعريف استاندارد ايزو 9000 ويرايش 2000)
فرآيندي نظاميافته، مستقل و مدون به منظور به دست آوردن شواهد مميزي و ارزيابي آنها به صورت عيني جهت تعيين ميزاني كه معيارهاي مميزي برآورده ميشوند.
..........
جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .
مدیر وبلاگ : حمید جهانی نیا مدرس مهارتهای پیشرفته مرکز فنی حرفه ای شهر ری