اهداف مقاله :

آشنايي با اصول سيستم‌هاي مديريت كيفيت

بررسي مزايا و منافع حاصل از سيستم مديريت كيفيت

تشريح نيازمنديهاي ISO9001:2000

اهداف، مباني و اصول مستندسازي

شناخت انواع سوابق و مستندات

كيفيت از ديدگاه‌های گوناگون

كيفيت يعني مطابقت با مشخصات و نيازمنديها

كيفيت يعني رضايت مشتري

كيفيت يعني مناسب بودن براي منظور

كيفيت يعني مشتري برگردد اما محصول برنگردد

كيفيت يعني قابليت نگهداري و تعمير

كيفيت يعني قابليت اعتماد و دوام محصول

كيفيت يعني تحويل به موقع

كيفيت يعني بي‌نقص بودن

................

 دانلود