مقاله EFQM آقای صادقی (کارآموز مرکز)

 مطالب مقاله :

1. جوایز تعالی سازمانی
2. تاریخچه EFQM
3. مزایای بکارگیری EFQM
4. جایگاه بکارگیری EFQM
5. دیدگاه و مأموریت EFQM
6. متدلوژی اجرای EFQM

۱ . تعريف جوايز كيفيت

جوايز كيفيت ، جوايز و پاداشهايي هستند كه براساس برخي از جنبه‌هاي كيفي عملكرد يك سازمان اهدا مي‌گردند.

معيارهاي جوايزكيفيت همان عوامل اصلي مديريت کيفيت جامع (TQM )  هستند و موفقيت يا عدم موفقيت سازمانها در اجراي نظام‌هاي مديريت كيفيت جامع به اين عوامل و كيفيت پرداختن به آنها ارتباط پيدا مي‌كند .

گستردگي جوايزكيفيت

طی تحقيقات بعمل آمده بيش از 120 جايزه كيفيت، بهره‌وري و برتري جويي يا تعالي سازماني در سطح جهان وجود دارد و 64 كشور دنيا داراي جوايز كيفيت، بهره‌وري، برتري‌جويي يا تعالي سازماني هستند.

مهمترين و اصلي‌ترين بخش نظام‌هاي جوايز كيفيت، معيارهاي ارزيابي آنها مي‌باشند و ارزيابي اين جوايز ، سازمانهاي داوطلب را براساس اين معيارها و معيارهاي فرعي وابسته مورد سنجش قرار مي‌دهند و سطح تعالي آنها را مشخص مي‌كنند.

.......

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

ادامه نوشته

مقاله کایزن kaizen آقای قره باغی (کارآموز مرکز)

تاریخچه کایزن

در جنگ جهانی دوم ژاپن کاملا تخریب شد. در آن زمان هیچ منابع و کارخانه ای نداشتند اما مهم ترین سرمایه یعنی مردم ( نیروی کار) هنوز در اختیار کشور بود و به این ترتیب یک نهضت ملی در ژاپن شکل گرفت که همان جنبش آبرو بخشیدن به ژاپن بود. همه ژاپنی ها قبول کردند که پاسداری از کیفیت باید وظیفه همه باشد و همگی مسئولیت پذیر بودند. بنابراین همه کارکنان سازمانهای مختلف آموزش های لازم را دیدند و تیم های کاری بنام حلقه های کنترل کیفیت در سراسر کشور شروع به کار کردند این حلقه ها امروزه در کشور های آسیای شرقی نیز فعال هستند و حلقه های کنترل کیفیت دیروز، امروزه به حلقه های کایزنی معروفند و در واقع نوع محصول ژاپن بهترین محصول جهانی است.

كايزن چيست ؟

كايزن تركيبي دو كلمه اي از يك مفهوم ژاپني است كه تعريف آن تغيير به سمت بهتر شدن يا بهبود مستمر و تدريجي است. در واقع كايزن بر اين فلسفه استوار است كه براي ايجاد بهبود در سازمان ها لازم نيست به دنبال تغييرات انفجاري يا ناگهاني باشيم، بلكه هر نوع بهبود يا اصلاح به شرط آنكه پيوسته و مداوم باشد، ارتقاي بهره وري را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد.

KAI+ ZEN= KAIZEN

معنی اصلی واژه کایزن ساده و گویاست:

کایزن یعنی بهبود مستمر، بهبود مستمری که تمامی افراد یعنی مدیران کارکنان و کارگران را در بر می گیرد، فلسفه کایزن براین اصل استوار است که شیوه زندگی انسان شامل زندگی شغلی، زندگی اجتماعی و زندگی خانوادگی باید پیوسته و مداوم بهبود یابد. فرهنگ کایزن و تعامل آن در بین لایه ها و سازمانهای مختلف اجتماعی در ژاپن باعث شده است تا کارخانه به دانشگاه تبدیل شود و دانشگاه به کارخانه، کارگر از مدیر بیاموزد و مدیر از ایده های کارگر بهره مند گردد. پژوهشگر لباس کار بپوشد و به جای نشستن در برج عاج به صحنه تولید بیاید و فعالان صحنه های تولید به فکر و تدبیر در باب بهبود کار خویش بپردازند و به پژوهش روی آورند.

........

 

 

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

 

ادامه نوشته

مقاله 5S آقای حسینی (کارآموز مرکز)

 

تعريف 5S:

5S سيستمي متشكل از مراحل و فرايند ها به شمار مي ايد كه مي تواند از سوي افراد و گروهها براي نظم محيط هاي كاري جهت به حداثر رساند كارايي  دسترسي سهولت  و ايمني و پاكيزگي مورد استفاده قرار گيرد .

........

 

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

 

ادامه نوشته

مقاله QFD سمینار آقای احمدی پور (کارآموز مرکز)

 

QUALITY  FUNCTION  DEVELOMENT  

 توسعه عملکردی کیفیت   

یا توسعه کارکردی کیفیت  

 سر فصل های مقاله

مقدمه

  QFDچیست  ؟   

فواید QFD از دیدگاهای مختلف                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   شرح تاریخچه QFD                                                                                                                                                             ابزار QFDاز دید مشتریان

روش های اجرایی QFD

TRIZ

AHP

تاگوشی

روش HOQ

نحو ساختنHOQ

تشکیل HOQ

نمودار HOQ

مراحل HOQ

روش تحقیق کاربرد QFD در شعبه بانکی  

جمع بندی

نتیجه گیری

منابع                                                    

جهت دانلود به ادامه مطلب مراجعه نمایید

ادامه نوشته

پروژه کارآموزی دوره های QC و QA

جهت دانلود زمانبندی و مراحل اجرای  پروژه های کارآموزی دوره های QC  و QA به ادامه مطلب مراجعه نمایید .

ادامه نوشته

زمان شروع دوره مدیر تضمین کیفیت و ممیزی

قابل توجه کلیه کار آموزان دوره مدیر تضمین کیفیت و ممیزی

شروع دوره از تاریخ ۲۵/۵/۸۹ می باشد .

شیفت صبح از ساعت ۹ الی ۱۲ و شیفت عصر از ساعت ۱۳ الی ۱۶ .

حضور نداشتن در جلسه اول به منزله حذف از لیست پیش ثبت نام می باشد .

پاسخنامه سوالات جدید (صد تایی و چهل تایی)

جهت دانلود پاسخنامه سوالات جدید (صد تایی و چهل تایی) که در پست قبلی جهت دانلود آورده شده بود به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

ادامه نوشته

سوالات جدید دوره های qc و spc و minitab (صد سوال)

کارآموزان حتما جهت امتحان آخر دوره این سوالات را مرور نمایند .

جهت دانلود سوالات به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

 

ادامه نوشته

سوالات جدید دوره های qc و spc و minitab (چهل سوال)

کارآموزان حتما جهت امتحان آخر دوره این سوالات را مرور نمایند .

جهت دانلود سوالات به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

 

ادامه نوشته

سوالات قدیمی سال 1386 دوره های qc و spc و minitab

کارآموزان حتما جهت امتحان آخر دوره این سوالات را مرور نمایند .

جهت دانلود سوالات به ادامه مطلب مراجعه فرمایید .

ادامه نوشته

تمرینات minitab

جهت دانلود تمرینات minitab مرداد ماه به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

سوالات minitab

هت دانلود بانک سوالات تحلیل ریاضی به کمک نرم افزار  minitb مرداد ماه به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

سوالات spc

جهت دانلود بانک سوالات spc مرداد ماه به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

برای دانلود بر روی ادامه مطلب کلیک راست کرده و گزینه open in new window را انتخاب نمایید

ادامه نوشته

سوالات qc

جهت دانلود بانک سوالات کنترل کیفیت مرداد ماه به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

کنترل کیفیت QC

 

تعاریف کیفیت

به راستی تعریف کیفیت چیست؟ این سوالی است که همگان به دنبال یافتن پاسخ مناسبی برای آن می باشند دانشمندان هم تعاریف مختلفی از کیفیت ارائه داده اند.

این تعاریف هرکدام نکات ضعف و قوتی داشته اند، یکی کیفیت را مطلوب و دیگری لوکس بودن می داند، یکی آن را تحویل به موقع و دیگری آن را رعایت استانداردها تعریف می کند.

تعریف کیفیت در سالهای مختلف به تبع تغییر فرهنگ صنعتی و توسعه آن تعییرات مختلفی نیز داشته است. گرایش تعریف کیفیت از محدوده کالا به طرف سیستم بوده است. ازطرفی با شروع جنبش مدیریت کیفیت جامع تعریف کیفیت دامنه وسیعی را شامل شده و از چارچوب تولید محصول در محیط بسته خارج و به بازارها و خدمات بعداز فروش و تضمین بازارهای آتی کشیده شده است.

دانشمندی به نام جوزف جوران کیفیت را " مناسب بودن" تعریف می کند. وی اذعان می دارد  هرآنچه که از بعد استفاده مناسب و راحت باشد و رضایت مصرف کننده را تامین نماید، دارای کیفیت بالایی می باشد.

شاید بتوان تعریف کامل کیفیت را در بیان دانشمندی به نام دیوید گاردین پیدا کرد. وی کیفیت رادر پنج نگرش اساسی تعریف می نماید. این پنج نگرش عبارتند از:

1- نگرش فلسفی کیفیت

2- نگرش کیفیت برمبنای محصول گرایی

3- نگرش کیفیت برمبنای کاربرد

4- نگرش کیفیت برمبنای تولید

5- نگرش کیفیت برمبنای ارزش

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

مفهومs 5 و اهداف آن

 

مفهومs 5 و اهداف آن

مفهوم s5

هدف نهايي s5 پيشگيري از اتلاف است ، اما از فعاليت هاي s5 نيز مانند هر پديده ديگر ، مي توان تعبيرهاي متفاوت يا مبهمي داشت . بنابراين لازم است دقيقاً مشخص كنيم كه s5 چيست ، براي حصول به چه اهدافي به كار مي آيد و براي رسيدن به آن اهداف چگونه بايد مجموعه فعاليت هاي s5 را سازماندهي و اجرا كرد . به عبارت ديگر بايد دانست كه اصول s5 دقيقاً چيست و دستاوردهاي آن كدام است .

اهداف s5

با توجه به اهميت اصول s5 بسياري از افراد به اشتباه توجه خود را تنها به واژه هاي آن معطوف مي كنند ؛ گويي اين اسامي ، كلماتي جادويي و پيام آور بخت و اقبالند . اما بايد بخاطرداشت كه اصول s5 روش هايي براي دستيابي به اهداف مشخصي هستند كه براي رسيدن به آن اهداف ، اجراي دقيق و كامل آنها الزامي است .

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

6SIGMA

    سيگما (σ) حرف هيجدهم از حروف الفباي يوناني و از شاخصهاي مهم پراكندگي به نام انحراف معيار و در واقع مقياسي براي سنجش انحراف است.

    همان طور كه گفته شد در احتمال و امار، انحراف معیار نوعی سنجش پراكندگي برای یک توزيع احتمال یا متغير تصادفي بوده، و نمایندهٔ پخش‌شدگی مقادیر آن حول مقدار ميانگين است. انحراف معیار را معمولاً با σ  نشان می‌دهند.

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه فرمایید

ادامه نوشته

فرآیند کنترل آماری (SPC)

فرآیند کنترل آماری (SPC)

مقدمه :

اصولا برای دسترسی به اهداف از پیش تعیین شده در هر فعالیتی ، نیاز به ابزارها و روشهای متناسب با آن اهداف می باشد. در علم مدیریت کیفیت،  هدف تامین رضایت مشتری ، افزایش کیفیت کالا و خدمات است. برای رسیدن به اهداف فوق باید ابزراها وتکنیک های مناسبی به کار گرفته شوند.

به کارگیری صحیح و استفاده شایسته از این ابزارها راه رسیدن به اهداف مدیریت کیفیت را هموارتر  می کند. دانشمندان علم مدیریت کیفیت برای تسهیل در رسیدن به اهداف کیفیت ، ابزراها و روشهای مختلفی را معرفی نموده اند. کنترل فرآیند آماری (SPC) مجموعه ای توانا از ابزارهای حل مشکل است که باعث ثبات در فرآیندهای تولید شده ، توانایی تولید محصول با کیفیت را بالا می برد. این تکنیک مجموعه ای از هفت ابزار قوی است که به آنها ابزارهای هفتگانه کیفیت می گویند.

ابزارهای هفتگانه کنترل آماری فرآیند از دیرباز درسازمان ها مورد استفاده بوده است. به طوری که هم اکنون آشنایی با این ابزار یکی از الزامات بخش کنترل کیفی هرسازمان است. این ابزارها عبارتنداز :

 

1-برگه ثبت داده ها

2-هیستوگرام

3- نمودار پارتو

4- نمودار علت و معلول

5- نمودار تمرکز نقص ها

6-نمودار پراکندگی

7- نمودارکنترل

 

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب مراجعه نمایید

ادامه نوشته

مديريت كيفيت جامع(TQM)

مقدمه

مديريت كيفيت جامع يكي از كاملترين و كارآترين فلسفه هاي مديريتي است كه به نحو

شايسته اي مباحث كيفيت و رضايت مشتري را در بردارد . در دنياي امروز كه از يكسو رقابتهاي ملي ، منطقه اي و بين المللي بسيار شديد و تنگاتنگ و از سوي ديگر تغييرات و تحولات در تكنولوژي ، نياز

بازار و ... بسيار سريع و پر شتاب بوده و مسلمًا تجزيه و تحليل شناخت صحيح و بكارگيري مناسب

مباحثي از قبيل مديريت كيفيت جامع مي تواند بسيار راهگشا و مؤثر باشد . از نكات برجسته و ممتاز

بحث مديريت كيفيت جامع اينست كه بسياري از فنون و روشهاي مرتبط با مسائل مديريتي و كيفيتي

را بطور جامع و با تلقيني مناسب و بصورت يكپارچه در خود جاي داده است.

بطور كلي شركتهايي كه در جهت اجراي فلسفه مديريت كيفيت فراگير قدم بر مي دارند،

بايستي از تلاشهاي بهبود مستمر كيفيت كه در تمام اجزا سازمان جريان دارد، مطمئن شوند . حركت

در جهت يك فرايند بهبود مستمر، اغلب با پذيرش يكي از فلسه هاي مديريت كيفيت، ما نند اصول

دمينگ ، فلسفه جوران يا كرازبي شروع مي شود . اين افراد صاحب نام ، اصول و راهنمايي هايي را براي تغيير محيط شركتها و ايجاد فرهنگ كيفيت مداري در سطح سازمانها با نگرشها و رويكردهاي منابع

انسان تدوين كرده اند.

جهت دانلود مقاله کامل به ادامه مطلب بروید

ادامه نوشته

پیشگفتار

نگرش به کیفیت به عنوان یک سیستم مدیریتی در میان سازمانهای ایرانی بسیار جدید و نوپاست و سابقه آن به 15 سال هم نمیرسد. سازمانهایی که در کشور ما به سیستم مدیریت کیفیت رو آورده اند معدود و قلیل هستند و در بسیاری از آنها تجربه نگرش کیفی با رویکرد سیستمی در ابتدای راه قرار دارد. از سوی دیگر میزان موفقیت سازمان ها در دستیابی به نتایج و اهداف مورد انتظار بر اثر به کار گیری و استقرار سیستم مدیریت کیفیت به سطح قابل توجه و برجسته ای نرسیده است و این وضعیت مدیران سازمان ها را در استفاده از سیستم مدیریت کیفیت گاه دچار تردیدهای جدی میسازد.

اصولا یکی از مشکلات عمده ای که کشورهای در حال توسعه با آن مواجه می گردند عدم وجود بازار رقابتی سالم و مناسب است. شکی نیست که امروزه صنعت کشور برای بقا نیازمند حضور در بازارهای جهانی است. برای موفق شدن در این عرصه چاره ای جز پرداختن به کیفیت وجود ندارد. لذا این وبلاگ با هدف اموزش و تکمیل سطح مهارت دانشجویان، کارگران، کارمندان، سرپرستان و مدیران بخش های صنعتی و خدماتی در زمینه سیستم مدیریت کیفیت یا QMS راه اندازی شده است.

تیم نویسندگان این وبلاگ امیدوار است این مطالب ،هر چند ناچیز، اما راهگشای شما عزیزان در این مقوله باشد.