مقاله استاندارد ايران - ايزو 9001
مقدمه
0-1 كليات
پذيرش سيستم مديريت كيفيت ميبايستي يك تصميم استراتژيك سازمان باشد. طراحي و بكارگيري سيستم مديريت كيفيت در يك سازمان تحت تاثير نيازهاي در حال تغيير، اهداف ويژه آن، محصولات ارائه شده، فرآيندهاي بكار گرفته شده، اندازه و ساختار سازمان قرار ميگيرد. در اين استاندارد قصد بر اين نيست كه يكساني در ساختار سيستمهاي مديريت كيفيت يا يكساني در مستندات بوجود آيد.
الزامات سيستم مديريت كيفيت كه در اين استاندارد تعيين شده است، مكمل الزامات و يا خواستههاي مشخص شده براي محصول هستند. اطلاعاتي كه در ذيل " يادآوري " آمده است، راهنمايي براي درك بهتر و روشن ساختن الزامات مربوطه را ارائه ميدهد.
اين استاندارد ميتواند توسط طرفهاي درون سازماني و برون سازماني و از جمله سازمانهاي گواهيكننده جهت ارزيابي توانايي سازمان در برآورده كردن خواستههاي مشتري، الزامات مربوط به مقررات و قوانين و الزامات خود سازمان مورد استفاده قرار گيرد.
اصول مديريت كيفيت بيان شده در استانداردهاي ايران - ايزو 9000 و ايران - ايزو 9004 در هنگام تهيه اين استاندارد مد نظر قرار گرفته است .
0-2 رويكرد فرآيندي
اين استاندارد پذيرش يك رويكرد فرآيندي را در هنگام ايجاد، بكارگيري و بهبود اثر بخشي سيستم مديريت كيفيت بمنظور افزايش رضايت مشتري از طريق برآورده كردن خواستههاي مشتري ترغيب مينمايد.
براي كاركرد اثر بخش يك سازمان فعاليتهاي مرتبط بهم متعددي ميبايد شناسايي شده و مديريت گردد. فعاليتي كه طي استفاده از منابع و با مديريت كردن آنها تبديل دروندادها به بروندادها را ميسر ميسازد ميتواند به عنوان يك فرآيند در نظر گرفته شود. غالباً برونداد يك فرآيند مستقيماً درونداد فرآيند بعدي را تشكيل ميدهد.
بكارگيري سيستمي از فرآيندها در درون يك سازمان همراه با مشخص كردن و تعامل اين فرآيندها و مديريت كردن آنها به عنوان" رويكرد فرآيندي " ناميده ميشود.
يكي از مزاياي "رويكرد فرآيندي " كنترل مداومي است كه بر روي ارتباط بين تك به تك فرآيندها در درون سيستم فرآيندها و هچنين بر تركيب و تعامل آنها فراهم ميكند.
هنگام بكارگيري چنين رويكردي در يك سيستم مديريت كيفيت، اين رويكرد بر اهميت موارد زير تاكيد دارد:
الف - درك و برآورده كردن الزامات
ب- نياز به در نظر گرفتن فرآيندها بر حسب ارزش افزوده
ج - دستيابي به نتايج مربوط به عملكرد و اثر بخشي فرآيند
د- بهبود مستمر فرآيندها بر پايه اندازهگيري مبتني بر عينيت
.............
مدیر وبلاگ : حمید جهانی نیا مدرس مهارتهای پیشرفته مرکز فنی حرفه ای شهر ری