خط مشی کیفیت ایساکو

شرکت تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو(ایساکو) ، به عنوان بزرگترین و گسترده ترین مجموعه خدماتی و بازرگانی در زمینه خدمات پس از فروش خودرو، خط مشي كيفي خود را در راستای چشم انداز سازماني ، اين چنين اعلام مي نمايد:

 
افزايش رضايت مشتري و بهبود ارتباط با مشتري
توسعه منابع انساني و افزايش رضايت كاركنان
توسعه سيستمهاي اطلاعاتي و مديريتي
توسعه فرهنگ سازمان و جانشين پروري
افزايش سهم بازار و تقويت و ارتقاء برند شركت
بهبود فرآيندهای تامين نیاز مشتری
افزايش درآمد و سود شركت
توسعه كمي و كيفي شبكه خدمات پس از فروش
توسعه تامين منابع مالي و استفاده بهينه از دارايي ها
مديريت هزينه ها

 

بي شك انجام اين منظور جز با اعتقاد به اصل اتحاد صادقانه و تعهد به رعايت اصول و الزامات سيستم مديريت كيفيت بر اساس استاندارد ISO9001:2000 ميسر نخواهد بود. اينجانب ضمن اعلام تعهد كامل به مفاد اين خط مشي، از كليه كاركنان شركت انتظار دارم با درك كامل اين خط مشي، مشاركت خود را به صورت مستمر در تحقق اهداف سازماني به كار گيرند.

خط مشي سيستم مديريت كيفيت موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن

به ياري خداوند بزرگ ،‌موسسه آموزشي و پژوهشي صنايع و معادن در راستاي ماموريت خود با حفظ كرامت انساني و تكيه بر دانش و تلاش كاركنان ، مشتري محوري را سرلوحه تفكر و تعهد خود قرار داده است . بدين منظور مصمم هستيم با استقرار سيستم مديريت كيفيت بر اساس استانداردهاي جهاني ISO9001:2000 و با بهره گيري از راهنماي ISO 10015:1999 خط مشي زير را متعهدانه رعايت نماييم :

مشتري محوري ، احترام به ارزش هاي همه طرف هاي علاقمند و جلب رضايت آنان .

بهره گيري از نگرش فرآيندي در تعريف مسئوليت ها و گردش عمليات .

استفاده بهينه از تكنولوژي ارائه خدمات آموزشي و پژوهشي موجود جهت افزايش ميزان كيفي و كمي محصولات .

رشد و اعتلاي دانش ،‌مهارت و نگرش كليه كاركنان از طريق آموزش هاي مناسب .

ايجاد محيطي سالم ، شفاف و مشاركت پذير در درون موسسه و ارتباط مشفقانه با طرفهاي علاقمند .

بهره گيري از دانش مدرسان ،‌متخصصان و محققان غير عضو در موسسه با استفاده از رويكرد برون سپاري .

مسئوليت راهبري و استقرار اثر بخش سيستم مديريت كيفيت به طور همزمان به عهده اينجانب ،‌ مديران  واحد ها و مسئولين فرآيندهاست . نماينده مديريت در امور كيفيت به عنوان نماينده تام الاختيار اينجانب در طرح ريزي ،‌ استقرار و اثبات سيستم مديريت كيفيت و همچنين بهبود اثر بخش آن مسئوليت نظارت مستمر بر عملكرد صحيح اين سيستم را به عهده دارد .

پايبندي به اجراي صحيح اثر بخش اين سيستم وظيفه تمامي كاركنان موسسه آموزشي پژوهشي مي باشد.

 

 حسن جافر

 مدير عامل